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Política de privacidad

Fecha de vigencia: 1 de mayo de 2020

Este sitio web es operado por PatientCentra, una división de MD Connect, Inc. (“PatientCentra”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). En este sitio, asistimos a una única compañía farmacéutica o de dispositivos médicos (“cliente(s)” o “patrocinador(es)”) en el reclutamiento de personas para participar en un ensayo clínico específico (“estudio”). Esta Política de privacidad describe nuestros procedimientos para la recopilación de información personal y las opciones que tiene a su disposición en cuanto a nuestro uso y divulgación de su información personal.

MD Connect recopila, usa y divulga la información personal que usted comparte con nosotros directamente o que usted provee voluntariamente a través de su uso de este sitio web (el “sitio”), independientemente de cómo usted accede al sitio o a nuestros servicios. También podemos recopilar información personal a través de nuestros proveedores de servicios o de los proveedores de servicios del Patrocinador mediante conversaciones telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto SMS directamente con usted. Al proporcionarnos información personal directamente o a través del uso del sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad. El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limitará al propósito de proporcionar servicios para los cuales los clientes se comprometen con PatientCentra, principalmente recopilando y procesando información de posibles participantes de ensayos clínicos para evaluar la elegibilidad para participar en un Estudio.

Información recopilada en la etapa previa a la identificación de nuestro proceso de preselección

Cuando usted visita el sitio o se comunica con nosotros, recopilamos información personal que usted provee voluntariamente. La mayoría de nuestros sitios web contienen un cuestionario de preselección en el que recopilamos información personal cuando usted responde preguntas en el sitio web o nos la provee de otro modo por teléfono o correo electrónico. Durante la preselección, MD Connect solo recopila información personal que se limita a evaluar su elegibilidad y cumplimiento de requisitos para participar en el estudio actual de nuestro patrocinador y es necesaria para este fin. 

Datos personales

En la prestación de nuestros servicios, PatientCentra (generalmente el procesador de datos) procesa datos personales en nombre de su(s) cliente(s) actuales y potenciales (controladores de datos). Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (interesado de los datos). 

Los datos personales incluyen identificadores directos e indirectos, como los siguientes:

Datos confidenciales

En la prestación de nuestros servicios, PatientCentra (generalmente el procesador de datos) puede procesar datos confidenciales en nombre de su(s) cliente(s) (controladores de datos). Los Datos confidenciales son una categoría especial de Datos personales que requiere protecciones de privacidad y seguridad adicionales.   La recopilación de datos confidenciales generalmente se realiza bajo la dirección de nuestro Cliente(s) y se limita a datos sensibles específicos y necesarios de posibles participantes de ensayos clínicos necesarios para determinar la elegibilidad para los ensayos clínicos.

Nuestras páginas web de preselección requieren el consentimiento expreso de los participantes potencialmente elegibles (p. ej., casilla de verificación del sitio web, participante que haga clic voluntariamente en el botón “Enviar”) antes de compartir cualquier dato personal o sensible con el/los patrocinador(es) o sus afiliadas.

La información personal confidencial que podría recopilarse incluye:

Usos y divulgaciones de la información recopilada en la preselección

PatientCentra usa y divulga información personal (incluyendo información sensible) para una variedad de fines que se limitan a la administración de nuestras actividades comerciales y la prestación de servicios a usted y son necesarios para esta. Estos fines incluyen los siguientes:

PatientCentra puede divulgar la información personal recopilada a través de este sitio a proveedores de servicios terceros afiliados, como servicios de soporte de IT, proveedores de servicios al cliente y otros proveedores de servicios que nos apoyan y al/los (patrocinante(s) y facilitan los servicios que le brindamos a usted. Estas compañías están autorizadas a usar su información personal solo según sea necesario para prestarnos estos servicios a nosotros y a nuestro(s) patrocinante(s). Por ejemplo, usamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google. Google usa los datos recopilados para rastrear y examinar el uso de este sitio, para preparar informes de sus actividades y compartirlos con nosotros, nuestros contratistas y otros servicios de Google. Sin embargo, Google Analytics ofrece una disposición de exclusión para los visitantes del sitio web que no deseen que se recopilen sus datos. Puede acceder a más información sobre esta opción en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google también podría usar los datos que recopile para contextualizar y personalizar los avisos publicitarios de su propia red publicitaria. Los datos personales recopilados para este fin se limitan a datos de uso y cookies. Debe consultar la política de privacidad de Google para conocer más detalles sobre sus prácticas de privacidad de datos relacionadas con este uso.

PatientCentra puede divulgar información a un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de toda o parte de nuestra empresa, activos o acciones (incluido en relación con una quiebra o procedimientos similares). Se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de titularidad, uso de su información personal y las opciones que puede tener en cuanto a su información personal. Adicionalmente, podemos usar y divulgar información relacionada a través del sitio cuando creamos que sea necesario o apropiado, incluyendo: (a) según lo permitido por la ley vigente; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (d) para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestros afiliados, de usted u otros; y (g) para permitirnos obtener los recursos disponibles o limitar los daños que podamos afrontar. También podemos divulgar su información personal a cualquier otro tercero con su consentimiento previo.

PatientCentra se reserva el derecho de usar la información personal recopilada, como se describe anteriormente, en formato anonimizado o sin identidad; es decir, que ya no sea identificable personalmente, según lo definen las normativas sobre privacidad de datos, para fines de acumulación y análisis de datos.

Recopilación y uso pasivos de la información

Los sitios web de PatientCentra usan una tecnología pasiva denominada “cookies” y otras tecnologías similares. PatientCentra usa esta información para ayudarnos a comprender la actividad de nuestro sitio web y para monitorear y mejorar nuestros sitios web. Las cookies también proveen información sobre usted y sus preferencias y nos ayudan a personalizar su experiencia en nuestro sitio. Puede configurar su navegador para que le notifique cuándo se están colocando cookies en su sistema o para no aceptar cookies. Sin embargo, si decide no aceptar cookies de nuestros sitios web, es posible que no pueda aprovechar todas las funciones que tiene a su disposición en nuestros sitios web.

Nuestro sitio usa otra tecnología pasiva denominada “etiquetas de internet” o “faros de red”. Esta tecnología nos permite comprender qué páginas web visita usted y nos ayuda a optimizar y adaptar nuestros sitios web a sus preferencias y las de otros usuarios futuros. Puede configurar su navegador para que le notifique cuándo se están colocando estas tecnologías pasivas en su sistema o para no aceptarlas.

Nos asociamos con terceros para exhibir publicidad en nuestro sitio web o para manejar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios externos pueden usar cookies o tecnologías similares a fin de presentarle publicidad en función de sus actividades de navegación e intereses. Si desea excluirse de la publicidad basada en sus intereses, haga clic aquí o si está en la Unión Europea haga clic aquí. Tenga en cuenta que continuará recibiendo avisos publicitarios genéricos.

Información sobre dispositivos móviles

PatientCentra también recopila información de su dispositivo móvil y acerca de este, como un identificador único del dispositivo.

Sitios y servicios de terceros no afiliados

PatientCentra puede poner a su disposición sitios y servicios de terceros no afiliados para que usted pueda acceder a ellos. Acceder a servicios y sitios de terceros requiere que provea su consentimiento para los servicios o productos ofrecidos por los terceros no afiliados antes de que se le conceda el acceso a sus sitios. Esta Política de privacidad no aborda las propuestas de esos terceros no afiliados. Los sitios y ofertas de terceros se rigen por la Política de privacidad del tercero no afiliado. Debe revisar su Política de privacidad antes de dar su consentimiento para acceder a sus sitios y ofertas. PatientCentra no se responsabiliza por la información personal que usted provea a estos sitios de terceros no afiliados, incluido y sin limitación cualquier tercero que administre cualquier sitio o propiedad web y/o cualquier aplicación que esté disponible a través de este sitio o al cual este sitio vincule a través de un enlace. La disponibilidad o la inclusión de un enlace a cualquier sitio de un tercero no afiliado o productos en el sitio no implica ni sirve como aval de ese sitio, sus servicios o productos por parte de PatientCentra.

Uso del sitio por menores de edad

El uso de este sitio o nuestros servicios no está dirigido de manera general a personas menores de 18 años y solicitamos que estas personas no provean información personal a través del sitio o a nuestros proveedores de servicios. Dado que este ensayo clínico en particular puede estar buscando posibles participantes menores de 18 años, para esos posibles participantes solo un padre, una madre, un familiar, un cuidador o un tutor legal autorizado debe presentar información en su nombre. Cualquier mención de “usted”, “su” o “participantes” o los datos personales, datos confidenciales o información personal de dichas personas en esta Política de privacidad puede referirse a la persona menor según corresponda.

Si se identifica información personal relacionada con personas menores de 18 años y se considera inapropiada, se tomarán medidas razonables para eliminar la información.

Seguridad

PatientCentra implementa medidas razonables con la intención de proteger su información, como el uso de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Por ejemplo, limitamos el acceso a sus datos personales a empleados, proveedores de servicios y contratistas autorizados que necesiten acceder para prestar los servicios descritos en esta Política de privacidad. Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad al 100 % de ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de cualquier cuenta que usted tiene con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos de inmediato a privacy@patientcentra.com o por fax al +1 (781) 235-0929.

Opciones y acceso

Al proporcionarnos su información personal en cualquiera de las etapas de preselección, usted acepta que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal, como se describe en esta Política de privacidad.

Ante su solicitud, PatientCentra le proveerá información acerca de si conservamos su información personal. Si desea:

1) cambiar sus preferencias sobre la información personal que nos proporcionó o
2) retirar su consentimiento para su conservación, uso o divulgación, o
3) recibir una copia de sus datos y/o
4) ejercer generalmente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a sus datos personales y la información médica que envíe

Envíe una solicitud en línea aquí.

Si tiene otras inquietudes de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@patientcentra.com o un fax a +1 (781) 235-0929. Tenga en cuenta que no podemos aceptar solicitudes relacionadas con datos en este correo electrónico o fax; estas deben hacerse en línea.

Tome en cuenta que nuestra respuesta a su retiro del consentimiento está sujeta a restricciones legales o contractuales y notificación razonable, incluyendo; (i) si retira su consentimiento antes de que enviemos su información al sitio del ensayo clínico del cliente, no la enviaremos; (ii) si recibimos notificación de su retiro después de haber enviado su información, usted tendrá que comunicarse con el centro del estudio del cliente para retirar su consentimiento para usos futuros; (iii) cuando le hayamos prestado o le estemos prestando servicios a usted, su consentimiento será válido mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad o según se estipule de otro modo al momento de la recopilación.

Si tiene una inquietud no resuelta relacionada con la privacidad o el uso de datos, que no hayamos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en los EE. UU. (sin cargo) a https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Período de retención

Retendremos su información personal por el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado o para cumplir con una obligación legal de cualquier otro modo.

Recopilación de datos de la plataforma

PatientCentra (generalmente el procesador de datos) recopila información bajo la dirección de su(s) cliente(s) (controlador(es) de datos) y procesa información en nombre de nuestro(s) cliente(s). No tenemos una relación directa con las personas cuyos datos personales procesamos. Si usted es cliente de nuestro(s) cliente(s) o participa en un ensayo clínico de cliente(s) y ya no desea participar y/o ser contactado por nuestro cliente, comuníquese directamente con el cliente.

También podemos transferir información personal a compañías que nos ayudan a prestar nuestros servicios para nuestro(s) cliente(s). Dichas transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los acuerdos de servicio con nuestro Cliente(s) y/o con PatientCentra. Dichos contratos hacen que las partes cumplan con estándares de confidencialidad y seguridad coherentes con esta Política de privacidad.

PatientCentra reconoce que usted tiene el derecho de acceder a su información personal. Las personas que busquen acceso o que busquen corregir, modificar o eliminar datos inexactos deben dirigir su consulta directamente al cliente de PatientCentra o a PatientCentra. Si se nos solicita eliminar datos, responderemos dentro de un plazo razonable.

PatientCentra conservará los datos personales que procesamos en nombre de nuestro(s) cliente(s) durante el tiempo que sea necesario para prestar servicios a nuestro(s) cliente(s). PatientCentra conservará esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos.

Actualizaciones a esta política de privacidad

Esta Política de privacidad puede ser revisada periódicamente. Todo cambio en esta Política de privacidad entrará en vigencia cuando dichos cambios se publiquen en una Política de privacidad revisada en el sitio. Si hacemos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o por medio de un aviso en este sitio web, antes de que el cambio entre en vigencia. El hecho de continuar proporcionado en forma voluntaria información personal o usando el sitio luego de estos cambios, sirve como consentimiento a la Política de privacidad revisada.

Contactarnos

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros a privacy@patientcentra.com o por fax al +1 (781) 235-0929.